Une étude de Nielsen Online reprise ici par l’Atelier précise que, avant d’acheter dans un magasin ‘traditionnel’ (fait de brique et de mortier, comme on disait avant la bulle !), le shopper américain se renseigne sur Internet.

Tous les secteurs du commerce sont touchés (même les vendeurs de croquette pour chien précise l’Atelier !!)

Un conseil aux commerçants traditionnels : utilisez Internet pour promouvoir vos produits, et pour conseiller sur l’achat, vous verrez venir à vous des clients traditionnels qui vous confieront qu’ils ont trouvé l’info qu’ils cherchaient sur votre site web ou votre blog.

Je parle en connaissance de cause : j’ai reçu la visite cet après-midi d’un restaurateur qui compte parmi nos clients, et qui m’indique que ses clients passent par le site avant de réserver leur table (génréralement par téléphone d’ailleurs) ; ils peuvent y voir les menus, et les salles, ce qui les incitent à réserver ! Et quand ses clients lui demandent quel est le menu, il a le réflexe de les renvoyer vers le site.

Bon réflexe !